İptal ve İade Koşulları

MENSISPRO JOURNEY TOURISM

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, Mensispro Journey Tourism (bundan sonra “ACENTE” olarak anılacaktır) tarafından sunulan turizm hizmetlerine ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümlerine uygun şekilde düzenlenmiştir.

Tur hizmetini satın alan kişi “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
ACENTE ve TÜKETİCİ birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

İşbu koşullar, taraflar arasında akdedilen sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

BÖLÜM 1 – PAKET TUR (KONAKLAMALI KÜLTÜR TURLARI) İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Paket tur; ulaştırma, konaklama ve diğer turistik hizmetlerden en az ikisinin birlikte, tek fiyat kapsamında ve en az 24 saat süren veya konaklama içeren organizasyonları ifade eder.
Şehir içi konaklamalı kültür turları da bu kapsamda değerlendirilir.

1. TÜKETİCİNİN FESİH HAKKI

TÜKETİCİ, turun başlamasından önce sözleşmeyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla feshedebilir. Fesih bildiriminin ACENTE’ye ulaştığı tarih esas alınır.

1.1. Tur başlangıcına 30 gün veya daha fazla süre kala fesih

Vergi, harç ve üçüncü kişilere ödenmiş ve iadesi mümkün olmayan masraflar hariç olmak üzere ödenmiş bedelin tamamı iade edilir.

1.2. Tur başlangıcına 15–29 gün kala fesih

Toplam tur bedelinin %20’sine kadar organizasyon ve operasyon gideri kesilebilir.
Ayrıca üçüncü kişilere ödenmiş ve iadesi mümkün olmayan belgelenebilir giderler tahsil edilir.

1.3. Tur başlangıcına 7–14 gün kala fesih

Toplam tur bedelinin %40’ına kadar kesinti uygulanabilir.
Bunun yanında üçüncü kişilere ödenmiş ve iadesi mümkün olmayan belgelenebilir giderler ayrıca tahsil edilir.

1.4. Tur başlangıcına 0–6 gün kala fesih

Toplam tur bedelinin %60’ına kadar kesinti uygulanabilir.
Üçüncü kişilere ödenmiş ve iadesi mümkün olmayan giderler ayrıca tahsil edilir.

2. MÜCBİR SEBEP

TÜKETİCİ’nin kendisi veya birinci derece yakınına ilişkin ölüm, ağır hastalık, doğal afet gibi mücbir sebeplerin resmi belge ile ispatlanması halinde;

Vergi, harç ve üçüncü kişilere ödenmiş iadesiz bedeller hariç olmak üzere kalan tutar iade edilir.

3. DEVİR HAKKI

TÜKETİCİ, turun başlamasından en az 7 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi üçüncü bir kişiye devredebilir.
Devir nedeniyle doğabilecek fiyat farkı ve makul, belgelenebilir masraflar devreden TÜKETİCİ’ye aittir.

4. ASGARİ KATILIM ŞARTI

Turun gerçekleştirilebilmesi için gerekli asgari katılım sayısı sağlanamadığı takdirde ACENTE turu iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda TÜKETİCİ’ye ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

5. ACENTE TARAFINDAN İPTAL

ACENTE tarafından turun iptal edilmesi halinde TÜKETİCİ tarafından ödenmiş bedelin tamamı, iptal bildirimi tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. İADE SÜRESİ

İade işlemleri, fesih bildiriminin ACENTE’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

BÖLÜM 2 – GÜNÜBİRLİK TUR VE AKTİVİTELER

Günübirlik tur ve aktiviteler belirli tarih ve saat için planlanan organizasyonlardır.

1. TÜKETİCİ TARAFINDAN İPTAL

1.1. 15 gün ve üzeri kala iptal

ACENTE’nin organizasyon kapsamında yapmış olduğu belgelenebilir rezervasyon, ulaşım, rehberlik ve operasyon giderleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.

1.2. 7–14 gün kala iptal

Toplam tur bedelinin %30’una kadar kesinti uygulanabilir.
İadesi mümkün olmayan üçüncü kişi ödemeleri ayrıca tahsil edilir.

1.3. 0–6 gün kala iptal veya katılmama (No-Show)

Organizasyon kapsamında yapılan rezervasyon ve operasyonel maliyetlerin oluşmuş olması nedeniyle ücret iadesi yapılmayabilir.
Ancak ACENTE, iade imkanı bulunan kalemler mevcut ise, bu tutarı TÜKETİCİ’ye iade eder.

2. ACENTE TARAFINDAN İPTAL

ACENTE tarafından iptal edilen günübirlik turlarda, ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

BÖLÜM 3 – ÖDEME VE KAPORA

Rezervasyonun kesinleşmesi için belirlenen kapora tutarının ödenmesi gereklidir.
Kalan ödeme, turun başlangıç tarihinden en geç 7 gün önce tamamlanmalıdır.
Ödeme tamamlanmadığı takdirde ACENTE rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

SON HÜKÜMLER

İşbu İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca düzenlenmiştir.
Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Mevzuat ile çelişki olması halinde yasal hükümler uygulanır.

YÜRÜRLÜK

TÜKETİCİ, rezervasyon işlemini tamamlamakla işbu koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
İşbu koşullar rezervasyonun tamamlanması ile yürürlüğe girer.